Communautée : Gérer les Trolls
Lorsque vous gérer une communauté de personnes sur le net, ce n’est pas de tout repos. A certains moments, d’ étranges personnages apparaissent en attaquant méchamment, sans objet l’auteur d’un post sur un Forum ou un blog. Pire, des insultent peuvent même fuser.
Ces individus sont surnommés les Trolls !
Sur WebGirondins.com, la communauté dont je m’occupe (je ne suis pas le seul à la gérer), nous pouvons avoir affaire à ce type de réaction.
Comment faire pour gérer ces attaques et ces individus au sein d’une communauté ?
Sachez que ce n’est pas simple. Il n’y a pas de règle précise et plusieurs techniques existent.
Le mieux étant de ne pas répondre à ces attaques et de l’ignorer. Cette technique du mépris ne calme souvent pas le Trolls qui insiste lourdement jusqu’à ce qu’un membre réagisse.
Généralement, je laisse les autres membres gérer l’individu. C’est la meilleur des solutions car le poids d’une communauté vient généralement à bout de ces “troubles fêtes”.
Dans les situations extrèmes, il peut m’arriver de bannir le Troll ou d’effacer ces messages. je suis pour la liberté d’expression, mais il y a des limites à ne pas franchir !
Qu’en pensez vous ?
Voici deux liens intéressant pour envisager vos réactions face aux Trolls.
trolls
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